Devoluciones y garantía

Elige un tema

  • Prueba de 60 días sin riesgo y devoluciones
  • Información sobre la garantía limitada

Volver al principio de la página

Prueba de 60 días sin riesgo y devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones?

Si has comprado un sistema Coravin directamente desde la página www.coravin.es y no estás completamente satisfecho con tu producto, puedes devolverlo en un plazo de sesenta (60) días contados a partir de la fecha de compra. Para devolver tu sistema Coravin, comunícate con el servicio de atención al cliente en el 91 188 1667 o envía un correo electrónico a csr_eu@coravin.com. Te reembolsaremos el precio de compra del sistema Coravin que devuelves (excluidos todos los gastos de envío) en un plazo no mayor a treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto en nuestro almacén.

Ten en cuenta lo siguiente: Las cápsulas Coravin no admiten devoluciones y no se reembolsarán.

Si compraste tu sistema Coravin en uno de nuestros distribuidores autorizados, comunícate directamente con el distribuidor para obtener información sobre su política de devoluciones.

¿Puedo devolver mi sistema Coravin si lo compré en un distribuidor?

No. La garantía de reembolso dentro de los 60 días se ofrece solo a aquellos que compran directamente desde el sitio www.coravin.com.es. Comunícate con tu distribuidor para obtener información sobre su política de devoluciones.

Mi pedido llegó dañado. ¿Qué debo hacer?

Si observas el daño antes de aceptar el paquete, rechaza la entrega y comunícate con el servicio de atención al cliente de Coravin llamando al 91 188 1667 o enviando un correo electrónico a csr_eu@coravin.com.

Si notas el daño después de abrir el paquete, comunícate con el servicio de atención al cliente de Coravin inmediatamente después de abrir el paquete llamando al 91 188 1667 o enviando un correo electrónico a csr_eu@coravin.com.


Volver al principio de la página

Información sobre la garantía limitada

¿Cuál es la política de garantía?

Coravin garantiza, durante un período de dos años a partir de la fecha de compra a Coravin o a un distribuidor o socio autorizado de Coravin, que tu dispositivo estará libre de defectos en los materiales y en la mano de obra. A nuestro criterio, repararemos o sustituiremos cualquier dispositivo que no cumpla con esta garantía, siempre que se le haya dado un uso normal y se hayan seguido las instrucciones de mantenimiento. Coravin puede exigir la presentación del comprobante de compra original para verificar la fecha de compra. Consulta la sección de avisos legales de este sitio para conocer las exclusiones y otras limitaciones. La garantía de Coravin NO incluye cobertura por la pérdida o el daño de cualquier vino en el que se haya utilizado el producto Coravin.

¿Cómo presento una reclamación?

Si tienes algún problema con tu sistema Coravin, comunícate con el servicio de atención al cliente en el 91 188 1667 o envía un correo electrónico a csr_eu@coravin.com. Tras confirmar y aprobar tu reclamación de garantía, optaremos por reparar o cambiar el dispositivo, a nuestro exclusivo criterio.

Información adicional

No existen garantías que se extiendan más allá de las establecidas aquí. Cualquier garantía implícita que pueda ser aplicable a los dispositivos Coravin, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular, tiene una duración que se limita a la duración de esta garantía. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso. Bajo ninguna circunstancia Coravin será responsable de ningún daño especial, incidental o consecuente basado en el incumplimiento de esta garantía, el incumplimiento de contrato o responsabilidad estricta. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos; además, es posible que también tenga otros derechos que varían de un estado a otro.

Fecha de entrada en vigencia: 1.° de noviembre de 2019