Política de privacidad

Elige un tema

  • Política de privacidad

Volver al principio de la página

Política de privacidad

Última actualización: viernes, 25 de mayo de 2018

Gracias por visitar www.coravin.com.es (el “Sitio”). Coravin, Inc. (“Coravin”) valora la confianza que ha depositado en nosotros. Nuestra política de privacidad está pensada para garantizar que sepa qué información recopilamos acerca de usted, cómo la usamos o la compartimos y las medidas de seguridad con las que contamos para proteger su información cuando visite nuestro Sitio web. Si tiene más preguntas o quisiera obtener más información sobre este tema, no dude en comunicarte con nosotros a la dirección info@coravin.com. Coravin podrá actualizar está política de tanto en tanto. Consulte esta página con regularidad para estar informado de nuestra política de privacidad.

Prácticas de conexión

Los servidores web de Coravin registran automáticamente las direcciones de protocolo de internet (Internet Protocol, IP) de los visitantes. La dirección IP es un número único asignado a cada ordenador en Internet. En general, la dirección IP cambia cada vez que se conecta a Internet (es una dirección “dinámica”). Sin embargo, tenga en cuenta que, si tiene una conexión de banda ancha, según sus circunstancias individuales, la dirección IP que recopilamos puede contener información que podría ser identificable. Esto se debe a que, con ciertas conexiones de banda ancha, su dirección IP no cambia (es “estática”) y podría estar asociada con su ordenador personal.

Además de registrar las direcciones IP de los usuarios, Coravin también puede realizar un seguimiento de los sitios web que los usuarios visitaron inmediatamente antes de visitar el sitio web de Coravin y de aquellos términos de búsqueda que utilizaron para llegar al sitio web. El servidor web realiza un seguimiento de las páginas visitadas dentro del sitio web de Coravin, del tiempo dedicado a cada una de ellas y de los tipos de búsquedas que se realizan en ellas. Sus búsquedas son confidenciales y anónimas. Coravin utiliza esta información solo con fines estadísticos, para conocer qué páginas les parecen más útiles a los usuarios y para mejorar el sitio web.

Los servidores de Coravin también recopilan y almacenan la información que transmite su navegador. Esto incluye lo siguiente:

1. Tipo y versión del navegador

2. Sistema operativo utilizado

3. Resolución de pantalla

4. Fecha y hora de la solicitud al servidor

5. Volumen de datos transferidos

6. Estado del acceso (“archivo transferido”, “archivo no encontrado”, etc.)

Estos datos se utilizarán para generar estadísticas que nos ayuden a optimizar aún más nuestros sitios web para satisfacer sus necesidades individuales. No extraemos información personal a partir de estos datos. Según cómo configure su privacidad al visitar el sitio web de Coravin, el procesamiento de datos personales adicionales se realizará de acuerdo con sus preferencias.

Cookies

Las cookies son archivos electrónicos que los sitios web colocan en su ordenador para rastrear sus movimientos en ese sitio web en el tiempo. Las cookies utilizadas por Coravin están basadas en la sesión y, por lo tanto, solo permanecen activas el tiempo que dure la sesión del usuario. El sitio web de Coravin usa cookies para seguir las sesiones de usuario y comparar el uso de este sitio web en todos los servidores web de Coravin. No se vinculan a datos de identidad concretos ni almacenan información personal que pueda identificarlo.

Si no quiere que coloquemos cookies en su ordenador como resultado del uso del sitio web de Coravin, puede deshabilitar todas las cookies al modificar la sección de preferencias de su navegador. Tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que algunos aspectos de los sitios web de Coravin no estén disponibles para usted. Si opta por aceptar las cookies en su disco duro, pero desea que se le informe cuando se colocan, puede habilitar un aviso de advertencia al modificar la sección de advertencia de uso de cookies ubicada en la sección de preferencias de su navegador. Si desea proteger aún más su información, puede usar la configuración “sin rastreo” (Do Not Track, DNT), y Coravin respetará su decisión.

Según el tipo de cookies que haya configurado en su primera visita al sitio web, Coravin usará cookies persistentes. Este tipo de cookies permanece en su disco duro, proporciona información sobre la sesión en la que se encuentra y permanece allí hasta que use el sitio otra vez. Esto proporciona información útil para Coravin, ya que no solo le permite reconocer usuarios frecuentes y facilitarles el acceso al sitio web y su uso, sino que también le permite realizar un seguimiento del comportamiento de uso para mejorar su contenido. Estas cookies se usan solo para este propósito y no se usan para identificar usuarios o rastrear cómo usan otros sitios web.

En función de la configuración de cookies que haya seleccionado en su primera visita al sitio web de Coravin, las cookies de seguimiento, las cookies de terceros y otras tecnologías, tales como las balizas web, pueden usarse para procesar información adicional, habilitar funciones no esenciales en el sitio web de Coravin y habilitar funciones de terceros (por ejemplo, un enlace para “compartir” en las redes sociales).

A continuación se enumeran los fines para los que se utilizan las cookies y las empresas que proporcionan la función:

  • Click Dimensions (Email management)

  • Facebook (Ad manager)

  • Google (Ad manager and Analytics)

  • HotJar (Heatmap)

  • IAdvize (Chat management)

  • Impact UTT (Affiliate – Australia Only)

  • Microsoft Bing (Ad manager – US only)

  • Power Reviews (Review management)

  • Rakuten (Affiliate management)

  • Twitter (Ad manager – US Only)

Balizas Electrónica

Los sitios web de Coravin pueden usar una tecnología conocida como “balizas Electrónica”, a veces, también llamadas “GIF de un solo píxel”, que permiten recopilar información de acceso al sitio web. Una baliza Electrónica es un gráfico en una página web o en un mensaje de correo electrónico diseñado para rastrear las páginas que se han visto o los mensajes que se han abierto. La información de acceso al sitio web se recopila cuando visita uno de nuestros sitios web. El servidor web reconoce automáticamente información, tal como la fecha y la hora en la que visitó nuestro sitio, las páginas que visitó, el sitio web que lo derivó, el tipo de navegador y sistema operativo que usa, el nombre de dominio y la dirección de su proveedor de servicios de Internet. También podemos incluir balizas Electrónica en los mensajes de correo electrónico promocionales para averiguar si se han abierto estos mensajes.

Sin rastreo (DNT)

Nuestros servidores web respetan la configuración DNT presente en todos los navegadores que permiten esta opción. Esto significa que elige no participar en nuestros servicios de seguimiento ni en los de terceros, incluida la publicidad adaptada a usted.

Exención de responsabilidad respecto de los enlaces externos

Algunos de los sitios web de Coravin contienen enlaces a otros sitios que son creados y mantenidos por otras organizaciones del sector público o privado. Coravin proporciona estos enlaces únicamente para su información y comodidad. Cuando es transferido a otro sitio web externo, deja el dominio de Coravin y ya no se aplican las políticas de administración de la información. Coravin le recomienda leer la declaración de privacidad de cada sitio web externo que visita antes de proporcionar cualquier información personal.

Su comunicación con nosotros

Si elige comunicarse con el personal de Coravin a través de una dirección de correo electrónico, un foro de discusión, un blog, un mensaje de texto u otro método de comunicación electrónica, o si opta por rellenar el formulario en línea en un sitio web de Coravin (por ejemplo, un formulario de respuesta), es posible que le pidamos que proporcione su nombre, su dirección de correo electrónico y otros datos personales. Se le proporcionará un aviso de recopilación de datos que incluye el permiso legal de Coravin para la recopilación de datos; los fines principales para los que se utilizan los datos personales; y el cargo, la dirección comercial y el número de teléfono comercial de un empleado de Coravin que puede responder sus preguntas relacionadas con la recopilación de datos.

Recolectamos esta información para que el personal pueda responder sus preguntas o pueda evaluar los servicios web individuales. Solo el personal autorizado tiene acceso a la información proporcionada, que se utilizará únicamente con el fin previsto.

Las encuestas que se envían al personal son anónimas. Le pediremos que nos proporcione un medio de contacto (correo electrónico, número de teléfono, fax o dirección postal) si desea que respondamos una pregunta o le mandemos encuestas futuras.

Seguridad

Coravin implementa controles de seguridad técnicos y organizativos dentro de lo razonable, desde el punto de vista comercial, para proteger sus datos personales contra robo, pérdida o uso indebido. Sus datos se almacenan en un entorno operativo seguro al que no se tiene acceso sin autorización. Tras realizar evaluaciones periódicas de riesgos, Coravin aplica medidas de reducción de dichos riesgos para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales.

Coravin ha implementado los procedimientos físicos, técnicos y administrativos apropiados para salvaguardar y proteger la información contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Coravin no puede garantizar la seguridad de la información en Internet o transmitida por Internet.

Cuando introduces información confidencial (como números de tarjetas de crédito y contraseñas):

Encriptamos esa información para protegerla contra el espionaje por medio del algoritmo de hash seguro de 256 bits estándar (Secure Hash Algorithm, SHA-256) para separarla de los datos que no requieren desencriptación, como la contraseña.

Para mayor protección, los datos se almacenan encriptados.

Al comprar productos en los sitios web de Coravin, la información del pedido, incluida la dirección de facturación y la información de la tarjeta de crédito, se envía a un tercero que procesa los pagos en virtud del protocolo de seguridad de la Industria de las Tarjeta de Pago (Payment Card Industry, PCI). La transmisión de la información de la tarjeta de crédito siempre se encripta por medio de la tecnología de encriptación estándar, llamada capa de puertos seguros (Secure Socket Layer, SSL). Coravin no almacena información de tarjetas de crédito en sus servidores. Por Internet solo se envía un código de validación que nos permite tramitar la transacción.

También utilizamos medidas para mejorar la seguridad, tales como analizar el comportamiento en las cuentas para detectar fraude u otras conductas anómalas.

Es posible que limitemos ciertas funciones del sitio web si detectamos señales de un posible uso indebido, que eliminemos contenido inapropiado o enlaces a un contenido ilegal y que suspendamos o deshabilitemos aquellas cuentas que no cumplan con nuestros términos y condiciones.

Datos personales de menores y niños

Si eres menor de 18 años, no nos proporcione ningún dato personal acerca de usted. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si cree que podemos tener alguna información de un menor de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores, infórmenos a través de la página “Contáctanos”.

Coravin no recopila datos de niños menores de 18 años ni datos proporcionados por ellos. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si cree que podemos tener alguna información de un menor de 18 años, envíenos un mensaje de correo electrónico a privacy@coravin.com.

Ley aplicable

Esta política de privacidad se rige y se interpretará de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos.

Si utiliza nuestros servicios y reside fuera de los EE. UU., su información se enviará a los EE. UU. y se procesará y almacenará allí según las normas de privacidad de este país. Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos información, nos autoriza a enviar los datos a los Estados Unidos y procesarlos allí.

Protección adecuada

Solo compartimos sus datos personales con los países que se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo (European Economic Area, EEA) y hacia o desde países que brindan la protección adecuada, a juicio de la Comisión Europea. Para obtener más información, consulte el documento “Commission Decisions on the Adequacy of the Protection of Personal Data in Third Countries” (Decisiones de la Comisión sobre la adecuación de la protección de datos personales en otros países). Para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección, hemos implementado acuerdos contractuales conforme a las cláusulas contractuales estándares de la Comisión de la UE, con el objetivo de garantizar que su información personal sea tratada por terceros y por entidades fuera de la UE de manera coherente y respetuosa con todas las leyes de protección de datos de la UE.

Colaboración con las autoridades

Coravin cooperará con las autoridades reguladoras, en particular, con las agencias de protección de datos de los países en los que opera Coravin. Esto se relaciona con la notificación de infracciones a la privacidad en virtud de la ley. Coravin seguirá las recomendaciones de las autoridades siempre que estén dictadas en el marco de la ley.

¿Qué datos personales utilizamos?

Coravin utiliza los siguientes datos personales de conformidad con el uso que se explica a continuación:

Su nombre y datos de contacto

Los datos de la comunicación

Los datos de autenticación

Los datos de su perfil online

Su actividad online y el uso del perfil

La información de compras

Los métodos de pago y el historial

La información sobre los dispositivos que usa

La información sobre cómo usa el servicio

La información técnica

Las cookies

La información externa de su perfil en las redes sociales

Su fecha de nacimiento

Una copia del comprobante de compra

La información de su tarjeta de crédito

Sus preferencias de suscripción

Cualquier otra información que suba o nos proporcione

¿Cómo utilizamos los datos personales?

Coravin utiliza la información recopilada para brindar una experiencia segura, eficiente y personalizada. A continuación, explicamos en detalle cómo hacemos esto.

Para procesar sus pedidos de compra: utilizamos la información que recopilamos para procesar y confirmar sus pedidos, para evaluar y mejorar tu experiencia en relación con las compras y a la navegación en el sitio web, y para ofrecerle el servicio de atención al cliente. Usamos la información para evitar actividades potencialmente ilegales y para que se respeten nuestras condiciones generales. También utilizamos una variedad de sistemas tecnológicos que nos permiten detectar y combatir actividades anómalas y prevenir el fraude o el uso indebido de la información. Todo esto puede resultar, en ocasiones, en una suspensión temporal o permanente de algunas funciones para ciertos usuarios.

Para administrar el registro de productos y el Club Coravin: utilizamos la información que recopilamos para ofrecerle nuestros servicios y funciones, para evaluar y mejorar esos servicios y para ofrecerle el servicio de atención al cliente.

Para ofrecer promociones, comunicación personalizada y experiencias: utilizamos la información que recopilamos para permitir una comunicación y experiencia web personalizadas, y ofrecerle contenido y promociones concretas. Puede optar por no recibir las comunicaciones, excepto la confirmación del pedido, las facturas y la notificación de envío que son esenciales para el procesamiento de su pedido.

¿Durante cuánto tiempo usamos sus datos personales?

Para proteger su privacidad al máximo, Coravin elimina, de forma estructural, sus datos personales después de cada período útil. Seguimos los siguientes requisitos legales:

Para procesar sus pedidos de compra: conservamos los datos personales indicados para este propósito durante 3 años después de la última compra a los efectos de su auditoría contable.

Para gestionar el registro del producto y el Club Coravin: conservamos los datos personales, indicados para este fin, durante 3 años después del último registro del producto para poder gestionar la garantía.

Para ofrecer promociones, comunicación y experiencias personalizadas: conservamos los datos personales, para este propósito, durante 3 años.

¿Quién más puede procesar mis datos personales?

Coravin puede compartir la información recopilada con terceros con el fin de proporcionar un procesamiento de pagos seguro y eficiente y cumplir con los pedidos. A continuación, explicamos en detalle cómo hacemos esto.

Para hacer un pago o administrar suscripciones: cuando haga pagos en el sitio web de Coravin o se suscriba al servicio de entrega automática, compartiremos la información de la transacción con los terceros necesarios para hacerla posible. Exigimos a estos terceros que respeten su privacidad y protejan adecuadamente su información.

Para procesar los pedidos: Coravin recurre a prestadores externos de estos servicios que pueden procesar sus datos personales en representación nuestra. Coravin garantiza, a través de contratos y medidas de seguridad, que nuestro compromiso con la protección de su privacidad también se extiende al procesamiento de sus datos personales por parte de estos terceros, cuyas actividades de procesamiento se enmarcan dentro de la responsabilidad de Coravin. Destacamos los siguientes aspectos por su importancia.

Para responder a requerimientos legales y prevenir daños: Coravin se reserva el derecho de compartir su información para responder ante las solicitudes de información requeridas por las autoridades o cuando lo exija la ley. En circunstancias excepcionales en las que está en juego la seguridad nacional, estatal o de la empresa (por ejemplo, actos de terrorismo), Coravin se reserva el derecho de compartir toda su base de datos de visitantes y clientes con las autoridades correspondientes.

Sus datos personales nunca se venden a terceros, como empresas de marketing, sin su consentimiento. No suministramos datos personales a sitios tales como “buscadores de personas”, “directorios públicos” o “páginas blancas”.

Si nuestra compañía se encontrara en quiebra, o fuera objeto de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información podría ser vendida o transferida como parte de esa transacción. Las promesas de esta política de privacidad se aplicarán a su información en la transferencia a la nueva entidad.

Su derecho a acceder a sus datos personales

Además de la información que está disponible en el sitio web de Coravin, tiene derecho a acceder a los datos personales que Coravin tiene sobre usted, todo ello de conformidad con la ley y la normativa aplicables. Si solicita estos datos, Coravin se los proporcionará. Deberá confirmar su identidad antes de que se te proporcione acceso a sus datos personales. En general, Coravin no cobra por proveer esta información, pero si la solicitud exige un tiempo considerable de nuestro personal, Coravin se reserva el derecho de cobrar una tarifa por dichas solicitudes.

Le pedimos que solicite la información por escrito. El formulario de solicitud de acceso a sus datos está disponible en el sitio web de Coravin y en todos los distribuidores.

Todas estas solicitudes formales de acceso a sus datos se enviarán al jefe del Departamento de Privacidad, que revisará cada solicitud para decidir si Coravin puede revelar la información solicitada. El jefe del Departamento de Privacidad también recibirá y atenderá todas las quejas que reciba Coravin en este sentido. Puede comunicarse con el jefe del Departamento de Privacidad a través de la dirección detallada en la página “Contáctanos”.

Se le notificará si se le concede o se le deniega el acceso solicitado a los datos y qué excepciones se aplican.

Su derecho a corregir o modificar sus datos personales

Si cree que hay un error en sus datos personales, tiene derecho a solicitar que corrijamos esa información. Es posible que le solicitemos que proporcione documentación que demuestre el error en los archivos de Coravin. Modificaremos los datos erróneos en un plazo de 30 días y se lo notificaremos una vez realizada la corrección.

Su derecho a ser olvidado

Coravin no almacena datos personales sin un propósito definido y documentado. Cumplimos con las leyes que nos obligan a eliminar sus datos personales si ya no existe el motivo de su recopilación y almacenamiento. Creemos que así cumplimos con los requisitos del principio de privacidad que definen “su derecho a ser olvidado”.

Si los datos personales que posee Coravin se basan en el consentimiento que nos proporcionó y desea que los eliminemos de nuestros sistemas antes de los plazos indicados en la sección “¿Durante cuánto tiempo usamos sus datos personales?”, comuníquese con nuestro jefe del Departamento de Privacidad a través de la dirección detallada en la página “Contáctanos”.

Aplicación y auditoría

Coravin sigue un protocolo de autoevaluación para garantizar el cumplimiento de esta política de privacidad y comprueba, periódicamente, que la política continúe siendo precisa y completa respecto a toda la información de la que es objeto. Así mismo, se preocupa de comunicarla, implementarla y hacerla accesible de conformidad con los principios de la privacidad.

Quejas

Animamos a cualquier persona que desee plantear sus preguntas en esta materia a que use el formulario de nuestra página de contacto, e investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja o disputa relacionada con el uso y la divulgación de datos personales.

Colaboración con las autoridades

Coravin cooperará con las autoridades reguladoras, en particular, con las agencias de protección de datos de los países en los que opera Coravin. Esto se relaciona con la notificación de infracciones a la privacidad en virtud de la ley. Coravin seguirá las recomendaciones de las autoridades siempre que estén dictadas en el marco de la ley.

Si desea dirigir tu queja a un tercero, puedes dirigirte a: U.S. Federal Trade Commission's Complaint Assistant

Decisiones automatizadas

Algunos países tienen restricciones respecto de las decisiones automatizadas que afectan a los individuos. Estas decisiones automatizadas son el resultado del procesamiento automatizado de los datos personales y pueden afectar a los individuos negativamente o en el ámbito legal.

Coravin no presenta decisiones automatizadas que perjudiquen a los individuos.

Revisión y ratificación

Es posible que, ocasionalmente, actualicemos o modifiquemos esta política de privacidad. Para garantizar que la importancia de esta política de privacidad se comunique de manera uniforme en toda la empresa, todos los directivos de Coravin revisan, actualizan y ratifican esta política de privacidad al menos una vez al año.

Si esta política de privacidad se modificara de forma sustancial, le notificaremos por medio de un anuncio destacado en la página de inicio de nuestro sitio web o se lo notificaremos directamente, si así lo exige la ley. Le recomendamos que lea regularmente esta política de privacidad para estar informado de las medidas que adoptamos para proteger los datos personales que recopilamos. El uso continuo del sitio web confirma su aceptación de esta política de privacidad y sus actualizaciones.

Disposiciones varias

Definiciones

Por "datos personales" (o "información personal") se entiende toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, psicológica, económica, cultural o social.

Las "categorías especiales de datos personales" se refieren a los datos personales que revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical y el tratamiento de datos relativos a la salud o la vida sexual.

Por "datos personales delicados" se entienden las "categorías especiales" (véase supra) o los datos personales cuyo nivel de sensibilidad se ha evaluado y clasificado, lo que indica un impacto potencialmente grave en una persona en caso de violación de la confidencialidad de los datos.

Por "anonimización" se entiende la supresión o modificación de datos personales de tal manera que ya no puedan asociarse a una persona concreta o verificable o sólo con esfuerzos desproporcionados en términos de tiempo, costo y esfuerzo.

La "seudonimización" es la sustitución del nombre y otras características identificables de una persona por una etiqueta para impedir que la persona sea identificada por personas no autorizadas o para dificultar mucho más esa identificación. Las técnicas de seudonimización incluyen ciertos niveles de enmascaramiento, corrección, simbología y/o cifrado de datos personales.

El "consentimiento" se refiere a toda indicación libre, específica y transparente, bien informada de la voluntad de la persona, por la que ésta consiente el tratamiento de sus datos personales. Los requisitos específicos relativos al consentimiento pueden derivarse de las respectivas leyes nacionales. Siempre que sea posible, el consentimiento se obtendrá de manera explícita (sin ambigüedades).

Quejas y comunicación (“Contáctanos”)

El sitio web de Coravin y todas sus entradas se rigen por las políticas y los principios descritos anteriormente. Para obtener más información sobre su privacidad, comuníquese con:

Coravin, Inc
Anthony Fokkerweg 61,
1059 CP Amsterdam,
Países Bajos
91 188 1667

Fuentes y referencias

Normas y marco legal:

  1. Reglamento General de Protección de Datos de la UE (General Data Protection Regulation, GDPR)