PEDIDOS Y ENVÍOS

PEDIDOS Y ENVÍOS

Aceptamos pagos con MasterCard, VISA, American Express, PayPal y Apple Pay a través de la aplicación. No aceptamos cheques ni dinero en efectivo. Ten en cuenta que solamente aceptamos una forma de pago para cada pedido.

Sí. Al cabo de unos minutos después de hacer el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado.

No se pueden cancelar o modificar pedidos una vez se han efectuado. Sin embargo, aceptamos devoluciones del Sistema Coravin, conforme a nuestra Política de devoluciones.

Para obtener ayuda, comunícate con el servicio de atención al cliente de Coravin a la dirección csr_eu@coravin.com.

Si ves que se ha realizado un cargo en tu tarjeta, pero el pedido no se completó (no recibiste un número de confirmación de pedido), es posible que se haya generado un cargo o una retención virtual pendiente en el momento de hacer el pedido. Este desaparecerá de tu estado de cuenta al cabo de unos días. Sin embargo, si tienes dudas, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito, o con el servicio de atención al cliente de Coravin al 091 188 1667

Debes ser mayor de 18 años para realizar una compra en www.coravin.com.es Si eres menor de 18 años, solo puedes usar este sitio web con la supervisión de un progenitor o tutor.

La mayoría de los errores que ocurren al intentar hacer un pedido se mostrarán en rojo en la pantalla. Los errores más habituales se deben a que se ha hecho constar una dirección de facturación incorrecta o a que se ha rechazado la tarjeta de crédito.

Puedes verificar el estado de tu pedido; haz clic aquí y sigue las instrucciones sencillas.

Los pedidos hechos antes de las 12 del mediodía en días hábiles (de lunes a viernes, excepto días festivos), generalmente, se preparan y se envían el mismo día. Se envía un correo electrónico de confirmación de envío cuando el pedido sale de nuestras instalaciones. Coravin hace todo lo posible para realizar tu pedido conforme a la fecha de envío prevista. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ningún retraso en la realización de tu pedido. Nos aseguramos de que los envíos cumplan todas las recomendaciones y normas establecidas por las autoridades gubernamentales y que se envíen por el transportista elegido por Coravin.

¿Ofrecen entrega exprés? Actualmente, contamos con el servicio de entrega exprés de FedEx que se detalla a continuación. Ten en cuenta que los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de envío y que los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos:

FedEx (entre 1 y 2 días hábiles).

¿Se realizan envíos a destinos internacionales?

Para envíos a los Estados Unidos, consulta http://www.coravin.com

Para envíos a Canadá, consulta http://www.coravin.ca

Para envíos a Hong Kong, consulta http://www.coravin.hk

Para envíos a Australia, consulta http://www.coravin.au

Actualmente, podemos realizar envíos de los productos Coravin a los siguientes países de Europa:

  • Austria
  • Bélgica
  • Dinamarca
  • Francia
  • Alemania
  • Italia
  • Países Bajos
  • Suecia
  • Reino Unido e Irlanda del Norte
  • Islas del canal de la Mancha solo con entrega exprés
  • Luxemburgo

No, no podemos cambiar ni cancelar ningún pedido una vez hecho. Asegúrate de revisar los detalles de tu pedido al momento de realizar el pago, antes de confirmar el pedido.

Contáctenos 91 188 1667

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