PRIVACIDAD Y ASPECTOS LEGALES


POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 25 de mayo de 2018

Gracias por visitar www.coravin.com.es (el “Sitio web”). Coravin, Inc. (“Coravin”) valora la confianza que has depositado en nosotros. Nuestra política de privacidad está pensada para garantizar que sepas qué información recopilamos acerca de ti, cómo la usamos o la compartimos y las medidas de seguridad con las que contamos para proteger tu información cuando visites nuestro Sitio web. Si tienes más preguntas o quisieras obtener más información sobre este tema, no dudes en comunicarte con nosotros a la dirección info@coravin.com. Coravin podrá actualizar está política de tanto en tanto. Consulta esta página con regularidad para estar informado de nuestra política de privacidad.

POLÍTICAS DE ACCESO

Los servidores web de Coravin registran automáticamente las direcciones de protocolo de internet (Internet Protocol, IP) de los visitantes. La dirección IP es un número único asignado a cada ordenador en Internet. En general, la dirección IP cambia cada vez que te conectas a Internet (es una dirección “dinámica”). Sin embargo, ten en cuenta que, si tienes una conexión de banda ancha, según tus circunstancias individuales, la dirección IP que recopilamos puede contener información que podría ser identificable. Esto se debe a que, con ciertas conexiones de banda ancha, tu dirección IP no cambia (es “estática”) y podría estar asociada con tu ordenador personal.

Además de registrar las direcciones IP de los usuarios, Coravin también puede realizar un seguimiento de los sitios web que los usuarios visitaron inmediatamente antes de visitar el sitio web de Coravin y de aquellos términos de búsqueda que utilizaron para llegar al sitio web. El servidor web realiza un seguimiento de las páginas visitadas dentro del sitio web de Coravin, del tiempo dedicado a cada una de ellas y de los tipos de búsquedas que se realizan en ellas. Tus búsquedas son confidenciales y anónimas. Coravin utiliza esta información solo con fines estadísticos, para conocer qué páginas les parecen más útiles a los usuarios y para mejorar el sitio web.

Los servidores de Coravin también recopilan y almacenan la información que transmite su navegador. Esto incluye lo siguiente:

1 Tipo y versión del navegador

2 Sistema operativo utilizado

3 Resolución de pantalla

4 Fecha y hora de la solicitud al servidor

5 Volumen de datos transferidos

6 Estado del acceso (“archivo transferido”, “archivo no encontrado”, etc.)

Estos datos se utilizarán para generar estadísticas que nos ayuden a optimizar aún más nuestros sitios web para satisfacer tus necesidades individuales. No extraemos información personal a partir de estos datos. Según cómo configures tu privacidad al visitar el sitio web de Coravin, el procesamiento de datos personales adicionales se realizará de acuerdo con tus preferencias.

COOKIES

Las cookies son archivos electrónicos que los sitios web colocan en tu ordenador para rastrear tus movimientos en ese sitio web en el tiempo. Las cookies utilizadas por Coravin están basadas en la sesión y, por lo tanto, solo permanecen activas el tiempo que dure la sesión del usuario. El sitio web de Coravin usa cookies para seguir las sesiones de usuario y comparar el uso de este sitio web en todos los servidores web de Coravin. No se vinculan a datos de identidad concretos ni almacenan información personal que pueda identificarte.

Si no quieres que coloquemos cookies en tu ordenador como resultado del uso del sitio web de Coravin, puedes deshabilitar todas las cookies al modificar la sección de preferencias de tu navegador. Ten en cuenta que, si lo haces, es posible que algunos aspectos de los sitios web de Coravin no estén disponibles para ti. Si optas por aceptar las cookies en tu disco duro, pero deseas que se te informe cuando se colocan, puedes habilitar un aviso de advertencia al modificar la sección de advertencia de uso de cookies ubicada en la sección de preferencias de tu navegador. Si deseas proteger aún más tu información, puedes usar la configuración “sin rastreo” (Do Not Track, DNT), y Coravin respetará tu decisión.

Según el tipo de cookies que hayas configurado en tu primera visita al sitio web, Coravin usará cookies persistentes. Este tipo de cookies permanece en tu disco duro, proporciona información sobre la sesión en la que te encuentras y permanece allí hasta que uses el sitio otra vez. Esto proporciona información útil para Coravin, ya que no solo le permite reconocer usuarios frecuentes y facilitarles el acceso al sitio web y su uso, sino que también le permite realizar un seguimiento del comportamiento de uso para mejorar su contenido. Estas cookies se usan solo para este propósito y no se usan para identificar usuarios o rastrear cómo usan otros sitios web.

En función de la configuración de cookies que hayas seleccionado en tu primera visita al sitio web de Coravin, las cookies de seguimiento, las cookies de terceros y otras tecnologías, tales como las balizas web, pueden usarse para procesar información adicional, habilitar funciones no esenciales en el sitio web de Coravin y habilitar funciones de terceros (por ejemplo, un enlace para “compartir” en las redes sociales).

BALIZAS WEB

Los sitios web de Coravin pueden usar una tecnología conocida como “balizas web”, a veces, también llamadas “GIF de un solo píxel”, que permiten recopilar información de acceso al sitio web. Una baliza web es un gráfico en una página web o en un mensaje de correo electrónico diseñado para rastrear las páginas que se han visto o los mensajes que se han abierto. La información de acceso al sitio web se recopila cuando visitas uno de nuestros sitios web. El servidor web reconoce automáticamente información, tal como la fecha y la hora en la que visitaste nuestro sitio, las páginas que visitaste, el sitio web que te derivó, el tipo de navegador y sistema operativo que usas, el nombre de dominio y la dirección de tu proveedor de servicios de Internet. También podemos incluir balizas web en los mensajes de correo electrónico promocionales para averiguar si se han abierto estos mensajes.

SIN RASTREO (DNT)

Nuestros servidores web respetan la configuración DNT presente en todos los navegadores que permiten esta opción. Esto significa que eliges no participar en nuestros servicios de seguimiento ni en los de terceros, incluida la publicidad adaptada a ti.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD RESPECTO DE LOS ENLACES EXTERNOS

Algunos de los sitios web de Coravin contienen enlaces a otros sitios que son creados y mantenidos por otras organizaciones del sector público o privado. Coravin te proporciona estos enlaces únicamente para tu información y comodidad. Cuando eres transferido a otro sitio web externo, dejas el dominio de Coravin y ya no se aplican las políticas de administración de la información. Coravin te recomienda leer la declaración de privacidad de cada sitio web externo que visitas antes de proporcionar cualquier información personal.

TU COMUNICACIÓN CON NOSOTROS

Si eliges comunicarte con el personal de Coravin a través de una dirección de correo electrónico, un foro de discusión, un blog, un mensaje de texto u otro método de comunicación electrónica, o si optas por rellenar el formulario en línea en un sitio web de Coravin (por ejemplo, un formulario de respuesta), es posible que te pidamos que proporciones tu nombre, tu dirección de correo electrónico y otros datos personales. Se te proporcionará un aviso de recopilación de datos que incluye el permiso legal de Coravin para la recopilación de datos; los fines principales para los que se utilizan los datos personales; y el cargo, la dirección comercial y el número de teléfono comercial de un empleado de Coravin que puede responder tus preguntas relacionadas con la recopilación de datos.

Recolectamos esta información para que el personal pueda responder tus preguntas o pueda evaluar los servicios web individuales. Solo el personal autorizado tiene acceso a la información proporcionada, que se utilizará únicamente con el fin previsto.

Las encuestas que se envían al personal son anónimas. Te pediremos que nos proporciones un medio de contacto (correo electrónico, número de teléfono, fax o dirección postal) si deseas que respondamos una pregunta o te mandemos encuestas futuras.

SEGURIDAD

Coravin implementa controles de seguridad técnicos y organizativos dentro de lo razonable, desde el punto de vista comercial, para proteger tus datos personales contra robo, pérdida o uso indebido. Tus datos se almacenan en un entorno operativo seguro al que no se tiene acceso sin autorización. Tras realizar evaluaciones periódicas de riesgos, Coravin aplica medidas de reducción de dichos riesgos para garantizar un nivel adecuado de protección de tus datos personales.

Coravin ha implementado los procedimientos físicos, técnicos y administrativos apropiados para salvaguardar y proteger la información contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Coravin no puede garantizar la seguridad de la información en Internet o transmitida por Internet.

    Cuando ingresas información confidencial (como números de tarjetas de crédito y contraseñas), realizamos lo siguiente:
  • Encriptamos esa información para protegerla contra el espionaje por medio del algoritmo de hash seguro de 256 bits estándar (Secure Hash Algorithm, SHA-256) para separarla de los datos que no requieren desencriptación, como la contraseña.
  • Para mayor protección, los datos se almacenan encriptados.
  • Al comprar productos en los sitios web de Coravin, la información del pedido, incluida la dirección de facturación y la información de la tarjeta de crédito, se envía a un tercero que procesa los pagos en virtud del protocolo de seguridad de la Industria de las Tarjeta de Pago (Payment Card Industry, PCI). La transmisión de la información de la tarjeta de crédito siempre se encripta por medio de la tecnología de encriptación estándar, llamada capa de puertos seguros (Secure Socket Layer, SSL). Coravin no almacena información de tarjetas de crédito en sus servidores. Por Internet solo se envía un código de validación que nos permite tramitar la transacción.
  • También utilizamos medidas para mejorar la seguridad, tales como analizar el comportamiento en las cuentas para detectar fraude u otras conductas anómalas.
  • Es posible que limitemos ciertas funciones del sitio web si detectamos señales de un posible uso indebido, que eliminemos contenido inapropiado o enlaces a un contenido ilegal y que suspendamos o deshabilitemos aquellas cuentas que no cumplan con nuestros términos y condiciones: https://www.coravin.com/privacy-legal/.

DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Si eres menor de 18 años, no nos proporciones ningún dato personal acerca de ti. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si crees que podemos tener alguna información de un menor de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores, infórmanos a través de la página “Contáctanos”.

Coravin no recopila datos de niños menores de 18 años ni datos proporcionados por ellos. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si crees que podemos tener alguna información de un menor de 18 años, envíanos un mensaje de correo electrónico a privacy@coravin.com.

LEY APLICABLE

Esta política de privacidad se rige y se interpretará de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos.

Si utilizas nuestros servicios y resides fuera de los EE. UU., tu información se enviará a los EE. UU. y se procesará y almacenará allí según las normas de privacidad de este país. Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos información, nos autorizas a enviar los datos a los Estados Unidos y procesarlos allí.

PROTECCIÓN ADECUADA

Solo compartimos sus datos personales con los países que se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo (European Economic Area, EEA) y hacia o desde países que brindan la protección adecuada, a juicio de la Comisión Europea. Para obtener más información, consulte el documento “Commission Decisions on the Adequacy of the Protection of Personal Data in Third Countries” (Decisiones de la Comisión sobre la adecuación de la protección de datos personales en otros países). Para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección, hemos implementado acuerdos contractuales conforme a las cláusulas contractuales estándares de la Comisión de la UE, con el objetivo de garantizar que su información personal sea tratada por terceros y por entidades fuera de la UE de manera coherente y respetuosa con todas las leyes de protección de datos de la UE.

COLABORACIÓN CON LAS AUTORIDADES

Coravin cooperará con las autoridades reguladoras, en particular con los organismos de protección de datos de los países en los que opera. Esto se refiere en particular a la notificación de las violaciones de la privacidad como exige la ley. Coravin observará las conclusiones de las autoridades, siempre y cuando se hayan realizado con las debidas garantías procesales. Coravin reconoce que está sujeto a las facultades de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAMOS?

    Coravin utiliza los siguientes datos personales de conformidad con el uso que se explica a continuación:
  • Tu nombre y datos de contacto
  • Los datos de la comunicación
  • Los datos de autenticación
  • Los datos de tu perfil en línea
  • Tu actividad en línea y el uso del perfil
  • La información de compras
  • Los métodos de pago y el historial
  • La información sobre los dispositivos que usas
  • La información sobre cómo usas el servicio
  • La información técnica
  • Las cookies
  • La información externa de tu perfil en las redes sociales
  • Tu fecha de nacimiento
  • La copia del comprobante de compra
  • La información de tu tarjeta de crédito
  • Tus preferencias de suscripción
  • Cualquier otra información que subas o nos proporciones

¿CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?

    Coravin utiliza la información recopilada para brindar una experiencia segura, eficiente y personalizada. A continuación, te explicamos en detalle cómo hacemos esto.
  • Para procesar tus pedidos de compra: utilizamos la información que recopilamos para procesar y confirmar tus pedidos, para evaluar y mejorar tu experiencia en relación con las compras y a la navegación en el sitio web, y para ofrecerte el servicio de atención al cliente. Usamos la información para evitar actividades potencialmente ilegales y para que se respeten nuestras condiciones generales. También utilizamos una variedad de sistemas tecnológicos que nos permiten detectar y combatir actividades anómalas y prevenir el fraude o el uso indebido de la información. Todo esto puede resultar, en ocasiones, en una suspensión temporal o permanente de algunas funciones para ciertos usuarios.
  • Para administrar el registro de productos y el Club Coravin: utilizamos la información que recopilamos para ofrecerte nuestros servicios y funciones, para evaluar y mejorar esos servicios y para ofrecerte el servicio de atención al cliente.
  • Para ofrecer promociones, comunicación personalizada y experiencias:  utilizamos la información que recopilamos para permitir una comunicación y experiencia web personalizadas, y ofrecerte contenido y promociones concretas. Puedes optar por no recibir las comunicaciones, excepto la confirmación del pedido, las facturas y la notificación de envío que son esenciales para el procesamiento de tu pedido.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO USAMOS TUS DATOS PERSONALES?

    Para proteger tu privacidad al máximo, Coravin elimina, de forma estructural, tus datos personales después de cada período útil. Seguimos los siguientes requisitos legales:
  • Para procesar sus pedidos: conservamos los datos personales indicados para este propósito durante 3 años después de la última compra a los efectos de su auditoría contable.
  • Para gestionar el registro del producto y el Club Coravin: conservamos los datos personales, indicados para este fin, durante 3 años después del último registro del producto para poder gestionar la garantía.
  • Para ofrecer promociones, comunicación y experiencias personalizadas: conservamos los datos personales, para este propósito, durante 3 años.

¿QUIÉN MÁS PUEDE PROCESAR MIS DATOS PERSONALES?

    Coravin puede compartir la información recopilada con terceros con el fin de proporcionar un procesamiento de pagos seguro y eficiente y cumplir con los pedidos. A continuación, te explicamos en detalle cómo hacemos esto.
  • Para hacer un pago o administrar suscripciones: cuando hagas pagos en el sitio web de Coravin o te suscribas al servicio de entrega automática, compartiremos la información de la transacción con los terceros necesarios para hacerla posible. Exigimos a estos terceros que respeten tu privacidad y protejan adecuadamente tu información.
  • Para procesar los pedidos: Coravin recurre a prestadores externos de estos servicios que pueden procesar tus datos personales en representación nuestra. Coravin garantiza, a través de contratos y medidas de seguridad, que nuestro compromiso con la protección de tu privacidad también se extiende al procesamiento tus datos personales por parte de estos terceros, cuyas actividades de procesamiento se enmarcan dentro de la responsabilidad de Coravin. Destacamos los siguientes aspectos por su importancia.
  • Para responder a requerimientos legales y prevenir daños: Coravin se reserva el derecho de compartir su información para responder ante las solicitudes de información requeridas por las autoridades o cuando lo exija la ley. En circunstancias excepcionales en las que está en juego la seguridad nacional, estatal o de la empresa (por ejemplo, actos de terrorismo), Coravin se reserva el derecho de compartir toda su base de datos de visitantes y clientes con las autoridades correspondientes.

Tus datos personales nunca se venden a terceros, como empresas de marketing, sin tu consentimiento. No suministramos datos personales a sitios tales como “buscadores de personas”, “directorios públicos” o “páginas blancas”.

Si nuestra compañía se encontrara en quiebra, o fuera objeto de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información podría ser vendida o transferida como parte de esa transacción. El contenido de esta política de privacidad se aplicará a tu información si se transfiriera a la nueva entidad.

TU DERECHO DE ACCESO A TUS DATOS PERSONALES

Además de la información que está disponible en el sitio web de Coravin, tienes derecho a acceder a los datos personales que Coravin tiene sobre ti, todo ello de conformidad con la ley y la normativa aplicables. Si solicitas estos datos, Coravin te los proporcionará. Deberás confirmar tu identidad antes de que se te proporcione acceso a tus datos personales. En general, Coravin no cobra por proveer esta información, pero si la solicitud exige un tiempo considerable de nuestro personal, Coravin se reserva el derecho de cobrar una tarifa por dichas solicitudes.

Te pedimos que solicites la información por escrito. El formulario de solicitud de acceso a tus datos está disponible en el sitio web de Coravin y en todos los distribuidores.

Todas estas solicitudes formales de acceso a tus datos se enviarán al jefe del Departamento de Privacidad, que revisará cada solicitud para decidir si Coravin puede revelar la información solicitada. El jefe del Departamento de Privacidad también recibirá y atenderá todas las quejas que reciba Coravin en este sentido. Puedes comunicarte con el jefe del Departamento de Privacidad a través de la dirección detallada en la página “Contáctanos”.

Se te notificará si se te concede o se te deniega el acceso solicitado a los datos y qué excepciones se aplican.

TU DERECHO DE CORREGIR O MODIFICAR TUS DATOS PERSONALES

Si crees que hay un error en tus datos personales, tienes derecho a solicitar que corrijamos esa información. Es posible que te solicitemos que proporciones documentación que demuestre el error en los archivos de Coravin. Modificaremos los datos erróneos en un plazo de 30 días y te lo notificaremos una vez realizada la corrección.

TU DERECHO A SER OLVIDADO

Coravin no almacena datos personales sin un propósito definido y documentado. Cumplimos con las leyes que nos obligan a eliminar tus datos personales si ya no existe el motivo de su recopilación y almacenamiento. Creemos que así cumplimos con los requisitos del principio de privacidad que definen “tu derecho a ser olvidado”..

Si los datos personales que posee Coravin se basan en el consentimiento que nos proporcionaste y deseas que los eliminemos de nuestros sistemas antes de los plazos indicados en la sección “¿Durante cuánto tiempo usamos tus datos personales?”, comunícate con nuestro jefe del Departamento de Privacidad a través de la dirección detallada en la página “Contáctanos”.

APLICACIÓN Y AUDITORÍA

Coravin sigue un protocolo de autoevaluación para garantizar el cumplimiento de esta política de privacidad y comprueba, periódicamente, que la política continúe siendo precisa y completa respecto a toda la información de la que es objeto. Así mismo, se preocupa de comunicarla, implementarla y hacerla accesible de conformidad con los principios de la privacidad.

QUEJAS

Animamos a cualquier persona que desee plantear sus preguntas en esta materia a que use el formulario de nuestra página de contacto, e investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja o disputa relacionada con el uso y la divulgación de datos personales.

COLABORACIÓN CON LAS AUTORIDADES

Coravin cooperará con las autoridades reguladoras, en particular, con las agencias de protección de datos de los países en los que opera Coravin. Esto se relaciona con la notificación de infracciones a la privacidad en virtud de la ley. Coravin seguirá las recomendaciones de las autoridades siempre que estén dictadas en el marco de la ley.

Si deseas dirigir tu queja a un tercero, puedes dirigirte a:

U.S. Federal Trade Commission's Complaint Assistant

DECISIONES AUTOMATIZADAS

Algunos países tienen restricciones respecto de las decisiones automatizadas que afectan a los individuos. Estas decisiones automatizadas son el resultado del procesamiento automatizado de los datos personales, y que pueden afectar a los individuos negativamente o en el ámbito legal.

Coravin no presenta decisiones automatizadas que perjudiquen a los individuos.

REVISIÓN Y RATIFICACIÓN

Es posible que, ocasionalmente, actualicemos o modifiquemos esta política de privacidad. Para garantizar que la importancia de esta política de privacidad se comunique de manera uniforme en toda la empresa, todos los directivos de Coravin revisan, actualizan y ratifican esta política de privacidad al menos una vez al año.

Si esta política de privacidad se modificara de forma sustancial, te notificaremos por medio de un anuncio destacado en la página de inicio de nuestro sitio web o te lo notificaremos directamente, si así lo exige la ley. Te recomendamos que leas regularmente esta política de privacidad para estar informado de las medidas que adoptamos para proteger los datos personales que recopilamos. El uso continuo del sitio web confirma tu aceptación de esta política de privacidad y sus actualizaciones.

VARIOS

DEFINICIONES

“Datos personales” (o “información personal”) hacen referencia a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es una persona que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular, por referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social.

Las “categorías especiales de datos personales” hacen referencia a los datos personales que revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical y el procesamiento de datos relacionados con la salud o la vida sexual.

Los “datos personales confidenciales” hacen referencia a “categorías especiales” (ver más arriba), o a datos personales cuyo nivel de confidencialidad ha sido evaluado y clasificado, y que si se vulnerara su confidencialidad podría perjudicar gravemente a una persona.

La “anonimización” hace referencia a la eliminación o el cambio de los datos personales de tal manera que ya no se vinculen o se puedan vincular a un individuo determinado, a menos que se hiciera un esfuerzo desproporcionadamente alto en términos de tiempo, gastos y trabajo.

La “seudonimización” hace referencia al cambio del nombre de un individuo y otras características identificables por una etiqueta para evitar la identificación del individuo por personas no autorizadas, o para hacer que dicha identificación sea extremadamente difícil. Las técnicas de seudonimización incluyen cierto grado de encubrimiento, redacción, tokenización o encriptado de los datos personales.

El “consentimiento” hace referencia a cualquier manifestación libre, concreta, transparente y bien informada de la voluntad de un individuo, por el cual el individuo acepta el posible procesamiento de sus datos personales. Los requisitos particulares acerca del consentimiento pueden estar determinados por las respectivas leyes nacionales. Siempre que sea posible, el consentimiento se obtiene de forma expresa (sin ambigüedad).

QUEJAS Y COMUNICACIONES (“CONTÁCTaNOS”)

El sitio web de Coravin y todas sus entradas se rigen por las políticas y los principios descritos anteriormente. Para obtener más información sobre tu privacidad, comunícate con:

Coravin

28 Crosby Drive, Suite 101

Bedford, MA 01730

USA

+ 1 781 262 3500

Correo electrónico: privacy@coravin.com

FUENTES Y REFERENCIAS

Normas y marco legal:

1 Reglamento General de Protección de Datos de la UE (General Data Protection Regulation, GDPR)

Contáctenos 91 188 1667

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