POLÍTICA LEGAL Y DE PRIVACIDAD


Política de privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2018

Gracias por visitar www.coravin.com.es (el sitio web). Coravin, Inc. (“Coravin”) le agradece la confianza que ha depositado en nosotros. Nuestra política de privacidad está pensaba para garantizar que usted sepa qué información recopilamos acerca de usted, cómo la usamos o la compartimos y las medidas de seguridad que tenemos para proteger su información cuando visite nuestro sitio web. Si tuviera alguna pregunta o deseara obtener más información sobre este tema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@coravin.com. Coravin podrá actualizar está política de tanto en tanto. Por favor, consulte esta página con regularidad para estar informado de nuestra política de privacidad.

Política de accesos

Los servidores del sitio de Coravin guardan automáticamente las direcciones del protocolo de internet (IP) de los visitantes. La dirección IP es un número único asignado a cada ordenador en Internet. En general, una dirección IP cambia cada vez que se conecta a Internet (es una dirección "dinámica"). Sin embargo, tenga en cuenta que si tiene una conexión de banda ancha, dependiendo de sus circunstancias individuales, la dirección IP que recopilamos puede contener información que podría ser identificable. Esto se debe a que, en algunas conexiones de banda ancha, su dirección IP no cambia (es “estática”) y podría estar asociada a su ordenador.

Además de registrar las direcciones IP de los usuarios, Coravin también puede realizar un seguimiento de los sitios web que los usuarios visitaron justo antes de ir al sitio web de Coravin y los términos de búsqueda que utilizaron para encontrar el sitio web. El servidor web realiza un seguimiento de las páginas visitadas en el sitio web de Coravin, el tiempo invertido en esas páginas y las búsquedas realizadas. Sus búsquedas son confidenciales y anónimas. Coravin utiliza esta información solo con fines estadísticos, para averiguar qué páginas les parecen más útiles a los usuarios y para mejorar el sitio web.

Los servidores de Coravin también recopilan y almacenan la información que transmite su navegador. Esto incluye:

1 Tipo y versión de navegador

2 Sistema operativo utilizado

3 Resolución de pantalla

4 Fecha y hora de la solicitud del servidor

5 Volumen de datos transferidos

6 Estado de acceso ("archivo transferido", "archivo no encontrado", etc.)

Estos datos se utilizarán para generar estadísticas que nos ayuden a optimizar aún más nuestros sitios web para atender sus necesidades individuales. No extraemos información personal de estos datos. Dependiendo de cómo configure su privacidad al visitar el sitio web de Coravin, el procesamiento de datos personales adicionales tendrá lugar de acuerdo con sus preferencias.

Cookies

Las cookies son archivos electrónicos que los sitios web colocan en su ordenador para rastrear sus movimientos en esos sitios web en el tiempo. Las cookies utilizadas por Coravin están basadas en la sesión y, por lo tanto, solo permanecen activas durante la sesión del usuario. El sitio web de Coravin usa cookies para seguir las sesiones de usuario y comparar el uso de este sitio web en todos los servidores web de Coravin. No se vinculan a datos de identidad concretos. No almacenan información personal que le pueda identificar a usted como individuo.

Si no quiere que coloquemos cookies en su ordenador como resultado del uso del sitio web de Coravin, puede deshabilitar todas las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que, en este caso, es posible que se limite el acceso a algunas partes de sitio web de Coravin. Si elige aceptar la colocación de cookies en su disco duro, pero quiere que se le avise cuando sea así, puede configurar sus preferencias en su navegador para recibir esta notificación. Si quiere proteger todavía más su privacidad, también puede usar la configuración DNT (sin rastreo) de su navegador y Coravin no rastreará su presencia.

Dependiendo del tipo de cookies que haya seleccionado en su primera visita al sitio web, Coravin usará cookies persistentes. Este tipo de cookies permanece en el disco duro e informan sobre la sesión en la que usted se encuentra. Estas cookies quedan a la espera hasta la próxima vez que vuelva usted a usar el sitio web. Esto proporciona información útil para Coravin, permitiéndonos reconocer a los usuarios que nos vuelven a visitar, facilitarles el acceso y el uso del sitio web, al mismo tiempo que analizamos cómo se usa el sitio web para que Coravin pueda mejorar su contenido. Estas cookies solo se usan solo para este propósito, y no para identificar a los usuarios o para averiguar cómo usan otros sitios web.

En función del tipo de cookies que haya seleccionado en su primera visita al sitio web de Coravin, las cookies de seguimiento, las cookies de terceros y otras tecnologías, tales como las balizas web, se pueden usar para procesar información adicional, habilitar funcionalidades no esenciales en el sitio web de Coravin y hacer posible utilizar herramientas de determinados terceros (por ejemplo, un enlace para “compartir” en las redes sociales).

Balizas web

Los sitios web de Coravin pueden usar una tecnología conocida como “balizas web”, a veces, también llamadas “GIF de un solo píxel”, que permiten recopilar información de acceso al sitio web. Una baliza web es un gráfico en una página web o en un mensaje de correo electrónico diseñado para rastrear las páginas vistas o los mensajes abiertos. La información de acceso al sitio web se recopila cuando visita uno de nuestros sitios web. El servidor del sitio web reconoce automáticamente información tal como la fecha y la hora en que visitó nuestro sitio, las páginas que visitó, el sitio del que vino, el tipo de navegador que está usando, el tipo de sistema operativo que está usando, el nombre de dominio y la dirección de su proveedor de servicios de Internet. También podemos incluir balizas web en los mensajes de correo electrónico promocionales para averiguar si se han abierto estos mensajes.

Sin rastreo (DNT)

Nuestros servidores web cumplen la orden DNT en todos los navegadores que permiten esta opción. Esto significa que usted opta por no participar en nuestros servicios de seguimiento ni en los de terceros, incluida la publicidad adaptada a usted.

Descarga de responsabilidad respecto de los enlaces externos

Algunos de los sitios web de Coravin contienen enlaces a otros sitios creados y mantenidos por otras organizaciones del sector público o privado. Coravin le facilita estos enlaces únicamente para su información y comodidad. Cuando accede a un sitio web externo, sale del dominio de Coravin y ya no se aplican las políticas de administración de información de Coravin le recomienda leer la declaración de privacidad de cada sitio web externo que visite antes de dar cualquier información personal.

Su comunicación con nosotros

Si elige comunicarse con el personal de Coravin a través de una dirección de correo electrónico, un foro, un blog, un mensaje de texto u otro método de comunicación electrónica, o si opta por rellenar el formulario en línea de un sitio web de Coravin (por ejemplo, un formulario de respuesta), puede que le pidamos que facilite su nombre, su dirección de correo electrónico y otros datos personales. Le avisaremos de que vamos a recopilar estos datos pediéndole su consentimiento para su recopilación e informándole de los fines principales para los que se utilizan sus datos personales. También le comunicamos la función, dirección y número de teléfono comercial del trabajador de Coravin que puede responder a sus preguntas sobre la recopilación de estos datos.

El propósito de recopilar esta información es permitir al personal responder a su consulta o evaluar los servicios web individuales. Solo personal autorizado tiene acceso a la información proporcionada que se usa únicamente para el propósito para el que fue pensada.

Las encuestas que se envían al personal son anónimas. Le pediremos que nos proporcione una sola forma para ponernos en contacto con usted (correo electrónico, teléfono, fax o dirección postal) si desea que le enviemos más encuestas o para que podamos contestar a su pregunta.

Seguridad

Coravin implementa controles de seguridad técnicos y organizativos dentro de lo razonable, desde el punto de vista comercial, para proteger sus datos personales contra robo, pérdida o uso indebido. Sus datos se almacenan en un entorno operativo seguro que no es accesible sin autorización. Coravin aplica medidas de reducción de daños tras hacer evaluaciones periódicas de riesgos para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales.

Coravin ha implementado procedimientos físicos, técnicos y administrativos apropiados para salvaguardar y proteger la información contra riesgos de pérdida, uso indebido, acceso desautorizado, divulgación, alteración o destrucción. Coravin no puede garantizar la seguridad de la información en Internet o transmitida por Internet.

    Cuando introduce información confidencial (por ejemplo, números de tarjeta de crédito y contraseñas):
  • Encriptamos esa información para protegerla contra el espionaje por medio del estándar Secure Hash Algorithm (SHA-256) usado en el sector por el que se trocean todos los datos que no requieren encriptación como, por ejemplo, la contraseña.
  • Por demás, los datos se almacenan encriptados.
  • Al comprar productos en los sitios web de Coravin, la información del pedido, incluida la dirección de la factura y la información de la tarjeta de crédito se envía a un tercero que procesa los pagos que cumple el protocolo PCI. La información de la tarjeta de crédito siempre se encripta por medio de la tecnología de encriptación estándar llamada SSL. Coravin no guarda la información de la tarjeta de crédito en sus servidores. Por Internet solo se envía un código de validación que nos permite tramitar la transacción.
  • También utilizamos medidas para mejorar la seguridad, tales como analizar el comportamiento en las cuentas para detectar fraude o conductas anómalas.
  • Es posible que limitemos ciertas herramientas del sitio web si detectamos señales de un posible uso indebido. También podemos eliminar contenidos inapropiados, enlaces a un contenido ilegal y podemos suspender o deshabilitar aquellas cuentas por incumplimiento de nuestras condiciones generales a través de nuestra web https://www.coravin.com.es

Datos personales sobre menores de edad

Si es menor de 18 años, por favor, no nos facilite ningún dato personal. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si usted cree que podemos tener alguna información de un menor de edad sin consentimiento de sus progenitores o tutores, por favor, infórmenos a través de la página de contacto.

Coravin no recopila, conscientemente, datos de menores de 18 años. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado información personal de algún menor de edad, eliminaremos la información lo antes posible. Si usted cree que podemos tener alguna información de un menor de 18 años, por favor, póngase en contacto con nosotros en privacy@coravin.com

Ley aplicable

Esta política de privacidad se rige y se interpretará de acuerdo con las leyes de Estados Unidos.

Si utiliza nuestros servicios y reside fuera de EE. UU., su información se enviará a EE. UU. y se procesará y almacenará allí según las normas de privacidad de este país. Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos información, usted nos autoriza a enviar y procesar estos datos en Estados Unidos.

Protección debida

Tan solo enviamos sus datos personales dentro de los países del Espacio Económico Europeo (EEE) y hacia o desde países que brindan la protección debida, a juicio de la Comisión Europea. Si desea más información, consulte en la Comisión Europea el documento “Commission Decisions on the Adequacy of the Protection of Personal Data in Third Countries”.

Escudo de privacidad

Coravin se atiene al acuerdo de Escudo de Privacidad relativo a la transferencia de datos transatlánticos entre la Unión Europea y Estados Unidos. Coravin se compromete a tratar los datos personales de los trabajadores, los consumidores, los profesionales de la salud, las personas sujetas a investigaciones médicas y los investigadores, los clientes, los inversores y los funcionarios de la administración pública, que Coravin recibiese de la EEE o procesase, en nombre de una organización, de conformidad con los principios del Escudo de Privacidad. Como parte de este compromiso, resolveremos todos los litigios que usted pudiera tener con nosotros en el marco de nuestras políticas y prácticas a través del programa de escudo de privacidad, Privacy Trust. Nuestra certificación se puede consultar en el sitio web de la Privacy Shield Framework.

Colaboración con las autoridades

Coravin cooperará con las autoridades, en particular, las agencias de protección de datos de los países en los que opera Coravin. Se trata, en especial, de la notificación de infracciones a la privacidad en virtud de la ley. Coravin seguirá las recomendaciones de las autoridades dictadas en el marco de la ley.

¿Qué datos personales utilizamos?

    Coravin utiliza los siguientes datos personales de conformidad con el uso que se explica a continuación:
  • Su nombre y datos de contacto
  • Los datos de la comunicación
  • Los datos de autenticación
  • Los datos de su perfil en línea
  • Su actividad en línea y el uso de su perfil
  • La información de compra
  • Los métodos de pago y el historial
  • La información sobre el equipo que utiliza
  • La información sobre cómo usa el sito web.
  • La información técnica
  • Las cookies
  • La información de su perfil en las redes sociales
  • Su fecha de nacimiento
  • La copia del comprobante de compra
  • La información de su tarjeta de crédito.
  • Sus preferencias de suscripción
  • Cualquier otra información que usted nos proporcione.

¿Cómo usamos datos personales?

    Coravin utiliza la información recopilada para brindar una experiencia segura, eficiente y personalizada. Le informamos a continuación de cómo procedemos:
  • Para procesar sus pedidos de compra - Utilizamos la información que recopilamos para procesar y enviar su pedido, medir y mejorar su experiencia de compra y de navegación por el sitio web, así como para ofrecerle un servicio de atención al cliente. Usamos la información para evitar actividades potencialmente ilegales y para que se respeten nuestras condiciones generales. También utilizamos diferentes tecnologías para detectar y combatir actividades anómalas y prevenir el fraude o un uso indebido. Todo esto se puede traducir, en ocasiones, en una suspensión temporal o inhabilitación permanente de algunas herramientas para ciertos usuarios.
  • Para administrar el registro de productos y el Club Coravin - Utilizamos la información que recopilamos para ofrecerle nuestros servicios y herramientas, medir y mejorar estos servicios y herramientas y brindarle un servicio de atención al cliente.
  • Para ofrecer promociones, comunicación personalizada y experiencias -Utilizamos la información que recopilamos para permitir una comunicación y experiencia web personalizadas y ofrecerle contenido y promociones concretas. Puede optar por no recibir todas las comunicaciones, excepto la confirmación del pedido, las facturas y la notificación de envío que son esenciales para el procesamiento de su pedido.

¿Durante cuánto tiempo usamos sus datos personales?

    Para proteger su privacidad al máximo, Coravin elimina, de forma estructural, sus datos personal después del periodo útil. Seguimos los siguientes requisitos legales:
  • Para procesar sus pedidos de compra: conservamos los datos personales indicados para este propósito durante tres años después de la última compra a los efectos de su auditoría contable.
  • Para gestionar el registro del producto y el Club Coravin: conservamos los datos personales, indicados para este fin, durante tres años después del último registro del producto para poder gestionar la garantía.
  • Para ofrecer promociones, comunicación y experiencia personalizadas: retenemos los datos personales, indicados para este fin, durante tres años.

¿Quién más puede procesar mis datos personales?

    Coravin puede compartir la información recopilada con terceras partes para proporcionar un procesamiento de pagos seguro y eficiente y cumplir con los pedidos. Le informamos a continuación de cómo procedemos:
  • Para hacer un pago o administrar suscripciones: Cuando haga pagos en el sitio web de Coravin o se suscriba al servicio de entrega automática, compartiremos la información de la transacción con los terceros necesarios para hacerla posible. Exigimos a estos terceros que respeten su privacidad y protejan adecuadamente su información.
  • Para procesar los pedidos, Coravin recurre a prestadores externos de estos servicios que pueden procesar sus datos personales en nuestro nombre. Coravin garantiza, a través de contratos y medidas de seguridad, que nuestro compromiso de proteger su privacidad también se extienda a la tramitación de sus datos personales por parte de estos terceros, cuyas actividades de procesamiento se enmarcan dentro de la responsabilidad de Coravin. Destacamos los siguientes aspectos por su importancia.
  • Para responder a requerimientos legales y prevenir daños: Coravin se reserva el derecho de compartir su información para responder a las solicitudes de información requeridas por las autoridades o cuando lo exija la ley. En circunstancias excepcionales en las que está en juego la seguridad nacional, estatal o de la empresa (por ejemplo, actos de terrorismo), Coravin se reserva el derecho de compartir toda nuestra base de datos de visitantes y clientes con las autoridades correspondientes.

Sus datos personales nunca se venden a terceros, tales como empresas de marketing, sin su consentimiento. No suministramos datos personales a sitios tales como “buscadores de personas”, “directorios públicos” o “páginas blancas”.

Si nuestra compañía se encontrara en quiebra, o fuera objeto de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información podría ser vendida o transferida como parte de esa transacción. El contenido de esta política de privacidad se aplicará a su información si se transfiriera a la nueva entidad.

Su derecho de acceso a sus datos personales

Además de la información que está disponible en el sitio web de Coravin, usted tiene derecho a acceder a los datos personales que Coravin tiene sobre usted, todo ello de conformidad con la ley y la normativa aplicables. Si solicita estos datos, Coravin se los facilitará. A estos efectos, deberá confirmar su identidad antes de que se le proporcione acceso a sus datos personales. En general, Coravin no cobrará por facilitar esta información, pero si la solicitud exige un tiempo considerable de nuestro personal, Coravin se reserva el derecho de cobrar una tarifa por dichas solicitudes.

Le rogamos que solicite esta información por escrito. El formulario de solicitud de acceso a sus datos está disponible en el sitio web de Coravin y en todos los distribuidores.

Todas estas solicitudes formales de acceso a sus datos se dirigirán al jefe del departamento de privacidad, que revisará cada solicitud para decidir si Coravin puede revelar la información solicitada. El jefe del departamento de privacidad también recibirá y atenderá todas las quejas que reciba Coravin en este sentido. Puede comunicarse con esta persona en la dirección que se encuentra en la página de contacto.

Se le notificará si se concede o deniega el acceso a los datos que ha solicitado, y qué excepciones se aplican.

Su derecho a corregir o modificar sus datos personales

Si cree que hay un error en sus datos personales, tiene derecho a solicitar que corrijamos esa información. Es posible que le solicitemos que documente qué datos son incorrectos en los archivos de Coravin. Modificaremos los datos erróneos en un plazo de treinta días y se lo comunicaremos una vez haya tenido lugar la corrección.

Su derecho a que nos olvidemos de usted

Coravin no almacena datos personales sin un propósito definido y documentado. Cumplimos las leyes que nos obligan a eliminar sus datos personales si desaparece el motivo de su recopilación y almacenamiento. Creemos que así cumplimos con los requisitos del principio de privacidad que definen “el derecho a que nos olvidemos de usted”.

Si los datos personales que posee Coravin se basan en el consentimiento que nos proporcionó y desea que los eliminemos de nuestros sistemas antes de los plazos indicados en el apartado ¿durante cuánto tiempo usamos sus datos personales?, comuníquese con nuestro jefe del departamento de privacidad en la dirección que se recoge en la página de contacto.

Aplicación y auditoría

Coravin practica un protocolo de autoevaluación para garantizar el cumplimiento de esta política de privacidad y comprueba, periódicamente, que la política continúe siendo precisa y completa respecto de la información de la que es objeto. Así mismo, se preocupa de comunicarla, implementarla y hacerla accesible de conformidad con los principios de la privacidad.

Quejas

Animamos a cualquier persona que desee plantear sus preguntas en esta materia a que use el formulario de nuestra página de contacto, e investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja o disputa relacionada con el uso y la divulgación de datos personales.

Colaboración con las autoridades

Coravin cooperará con las autoridades, en particular, las agencias de protección de datos de los países en los que opera Coravin. Se trata, en especial, de la notificación de infracciones a la privacidad en virtud de la ley. Coravin seguirá las recomendaciones de las autoridades dictadas en el marco de la ley.

Decisiones automatizadas

Algunos países restringen el envío de decisiones automatizadas que afectan a los individuos. Se trata de decisiones automatizadas que son el resultado del procesamiento automatizado de los datos personales y que pueden afectarle legalmente.

Coravin no presenta decisiones automatizadas que perjudiquen a los individuos.

Revisión y ratificación

Ocasionalmente puede que actualicemos o modifiquemos esta política de privacidad. Para garantizar que la importancia de tener en cuenta esta política de privacidad se comunique de manera uniforme en toda la empresa, todos los directivos de Coravin revisan, actualizan y ratifican esta política de privacidad al menos una vez al año.

Si esta política de privacidad se modificara de forma sustancial, se lo haremos saber por medio de un anuncio destacado en la página de inicio de nuestro sitio web o se lo notificaremos directamente, si así lo exigiera la ley. Le recomendamos que lea regularmente esta política de privacidad para estar informado de las medidas que adoptamos para proteger los datos personales que recopilamos. Mientras continúe usando el sitio web, da su conformidad a esta política de privacidad y sus actualizaciones.

Diversos

Definiciones

“Datos personales” (o “información personal”) significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es una persona que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular, por referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social.

Las “categorías especiales de datos personales” se refieren a los datos personales que revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical y el procesamiento de datos relacionados con la salud o la vida sexual.

Los “datos personales confidenciales” indican “categorías especiales” (ver más arriba), o son datos personales cuyo nivel de sensibilidad ha sido evaluado y clasificado, y que si se vulnerara su confidencialidad podría perjudicar gravemente a una persona.

La “anonimización” consiste en eliminar o cambiar los datos personales de tal manera que ya no se vinculen o se puedan vincular a un individuo determinado o solo si se hiciera un esfuerzo desproporcionadamente alto en términos de tiempo, coste y trabajo.

“Seudonimización” es cambiar el nombre de un individuo y otras características identificables por una etiqueta para evitar la identificación del individuo por personas no autorizadas o para hacer que dicha identificación sea extremadamente difícil. Las técnicas de seudonimización incluyen cierto grado de imposición de máscaras, símbolos, encriptado o redacción de datos personales.

“Consentimiento” es cualquier manifestación libre, concreta, transparente y bien informada de la voluntad de un individuo, por el cual el individuo acepta el posible procesamiento de sus datos personales. Los requisitos concretos que definen el consentimiento pueden venir determinados por las respectivas leyes nacionales. Siempre que sea posible, el consentimiento se obtiene de forma expresa (sin ambigüedades).

Quejas y comunicaciones (“Contáctenos”)

El sitio web de Coravin y todas sus entradas se rigen por las políticas y los principios descritos anteriormente. Si desea más información sobre su privacidad, póngase en contacto con:

Coravin

800 District Avenue

Burlington MA - 01803

Estados Unidos

+ 1 781 262 3500

Correo electrónico: privacy@coravin.com

Fuentes y referencias

Normas y leyes marco:

1 Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD)

2 Acuerdo relativo al Escudo de Privacidad UE - EE. UU.

Contáctenos 91 188 1667

© 2019 Coravin, Inc. Todos los derechos reservados.