Devoluciones y garantía
Prueba sin riesgo de 30 días y devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si compró un sistema Coravin directamente en www.coravin.com y no está completamente satisfecho con su producto, puede devolverlo dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra. Para devolver su sistema Coravin, póngase en contacto con Atención al Cliente en csr@coravin.com para recibir un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Le reembolsaremos (excluidos los gastos de envío originales) el precio de compra del sistema Coravin devuelto a más tardar treinta (30) días después de la fecha en que recibamos dichos productos devueltos junto con el RMA correspondiente.
Si compró su sistema Coravin en uno de nuestros distribuidores autorizados, póngase en contacto directamente con ellos para obtener información sobre su política de devoluciones.
¿Puedo devolver mi sistema Coravin si lo compré a un minorista?
No, la garantía de devolución de dinero de 30 días solo se ofrece a quienes compran directamente en www.coravin.com. Póngase en contacto con su minorista para obtener información sobre su política de devoluciones.
Mi pedido llegó dañado. ¿Qué debo hacer?
Si observa el daño antes de aceptar el paquete, rechace la entrega y póngase en contacto con Atención al Cliente de Coravin.
Si no detecta el daño hasta después de haber abierto el paquete, póngase en contacto con Atención al Cliente de Coravin.
Información sobre la garantía limitada
¿Cuál es su política de garantía?
Coravin, Inc. ("Coravin") garantiza al comprador usuario final original o al destinatario de un regalo que su dispositivo Coravin estará libre de defectos de materiales y fabricación durante un período de un año a partir de la fecha de compra o de la fecha de entrega (la que sea posterior), siempre que la compra se haya realizado a Coravin o a un distribuidor o socio autorizado de Coravin. Debido a que Coravin no puede controlar la calidad de los dispositivos vendidos por vendedores no autorizados, esta garantía solo se aplica a los dispositivos adquiridos a Coravin o a un distribuidor o socio autorizado de Coravin, salvo que la ley disponga lo contrario. Coravin se reserva el derecho de rechazar reclamaciones de garantía de compradores de dispositivos adquiridos a vendedores no autorizados, incluidos sitios web no autorizados. A nuestra discreción, repararemos o sustituiremos cualquier dispositivo que no cumpla con esta garantía en condiciones normales de uso y siguiendo las instrucciones de cuidado. Coravin podrá exigir la presentación del comprobante de compra original para verificar la fecha de compra. Consulte la sección Información adicional de este sitio para conocer exclusiones y otras limitaciones. La garantía de Coravin NO cubre la pérdida ni los daños de ningún vino respecto del cual se haya utilizado el producto Coravin.
¿Cómo presento una reclamación?
Si experimenta algún problema con su sistema Coravin, póngase en contacto con Atención al Cliente en csr@coravin.com. Tenga a mano la información sobre el dispositivo adquirido, el número de serie del dispositivo, la fecha de compra, el lugar de compra y el nombre del vendedor. Es posible que reciba un número de autorización de devolución. Si se le indica que devuelva su dispositivo a Coravin, usted será responsable de los gastos de envío y gestión derivados de la devolución de su dispositivo y de cualquier otro material solicitado. Una vez confirmada y aprobada su reclamación de garantía, a nuestra entera discreción, repararemos o sustituiremos el dispositivo.
Información adicional
No existen garantías que excedan las aquí establecidas. Cualquier garantía implícita que pueda ser aplicable a los dispositivos Coravin, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, queda limitada en duración al plazo de esta garantía. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique a usted. En ningún caso Coravin será responsable de daños especiales, incidentales o consecuentes derivados del incumplimiento de esta garantía, del incumplimiento de contrato o de responsabilidad objetiva. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos que varían de un estado a otro.
Si desea una copia física de esta Garantía Limitada, puede imprimir esta página web, ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en csr@coravin.com, o escribirnos a la dirección que figura a continuación, y con gusto le enviaremos una copia.
Coravin, Inc. 34 Crosby Drive, Suite 101 Bedford, MA 01730
Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2019 | Última actualización: 26 de mayo de 2023
Política de devoluciones de Navidad
Las devoluciones de todas las compras navideñas de 2023 se aceptaron durante un período ampliado, hasta el 31 de enero de 2024.