Devoluciones y garantía
Prueba sin riesgo de 60 días y devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si compró un sistema Coravin directamente en www.coravin.com y no está completamente satisfecho con su producto, puede devolverlo dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha de compra. Para devolver su sistema Coravin, póngase en contacto con Atención al Cliente en csr_eu@coravin.com para recibir un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Le reembolsaremos el precio de compra del sistema Coravin devuelto (excluidos los gastos de envío originales) a más tardar sesenta (60) días después de la fecha en que recibamos dichos productos devueltos junto con el RMA correspondiente.
Tenga en cuenta: las cápsulas Coravin no se pueden devolver y no serán reembolsadas.
Si compró su sistema Coravin en uno de nuestros distribuidores autorizados, póngase en contacto directamente con ellos para obtener información sobre su política de devoluciones.
¿Puedo devolver mi sistema Coravin si lo compré en una tienda?
No, la garantía de devolución de 60 días solo se ofrece a quienes compran directamente en www.coravin.com. Póngase en contacto con su distribuidor para obtener información sobre su política de devoluciones.
Mi pedido llegó dañado. ¿Qué debo hacer?
Si detecta el daño antes de aceptar el paquete, rechace la entrega y póngase en contacto con Atención al Cliente de Coravin en csr_eu@coravin.com.
Si no ve el daño hasta haber abierto el paquete, póngase en contacto con Atención al Cliente de Coravin inmediatamente después de abrirlo en csr_eu@coravin.com.
Información sobre la garantía limitada
¿Cuál es su política de garantía?
Coravin garantiza que su dispositivo Coravin estará libre de defectos de materiales y fabricación durante un período de un año a partir de la fecha de compra a Coravin o a un distribuidor o socio autorizado de Coravin. A nuestra discreción, repararemos o sustituiremos cualquier dispositivo que no cumpla con esta garantía en condiciones normales de uso y siguiendo las instrucciones de cuidado. Coravin puede exigir la presentación del comprobante de compra original para verificar la fecha de compra. Consulte la sección Legal de este sitio para conocer las exclusiones y otras limitaciones. La garantía de Coravin NO incluye cobertura por la pérdida o el daño de ningún vino respecto del cual se haya utilizado el producto Coravin.
¿Cómo presento una reclamación?
Si tiene algún problema con su sistema Coravin, póngase en contacto con Atención al Cliente en csr_eu@coravin.com. Una vez confirmada y aprobada su reclamación de garantía, a nuestra entera discreción, repararemos o sustituiremos el dispositivo.
Información adicional
No existen garantías que excedan las aquí establecidas. Cualquier garantía implícita que pueda ser aplicable a los dispositivos Coravin, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, queda limitada en duración al plazo de esta garantía. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique a usted. En ningún caso Coravin será responsable de daños especiales, incidentales o consecuentes derivados del incumplimiento de esta garantía, del incumplimiento de contrato o de responsabilidad objetiva. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos que varían de un estado a otro.
Si desea una copia física de esta Garantía Limitada, puede imprimir esta página web, ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en csr@coravin.com, o escribirnos a la dirección que figura a continuación, y con gusto le enviaremos una copia.
Coravin, Inc. 34 Crosby Drive, Suite 101 Bedford, MA 01730
Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2019 | Última actualización: 26 de mayo de 2023